Retourbeleid & Herroepingsrecht – Arcturium

1. Algemeen

Arcturium biedt energetische diensten, online portalen, digitale producten en op maat gemaakte trajecten. Voor deze diensten gelden specifieke regels rondom herroepingsrecht en annulering, zoals bepaald in de Europese en Nederlandse consumentenwetgeving.

Dit beleid geldt voor alle aankopen via www.arcturium.nl.

2. Herroepingsrecht voor diensten

Voor energetische diensten (zoals behandelingen, trajecten en sessies) geldt:

• Het wettelijke herroepingsrecht vervalt zodra de dienst volledig is uitgevoerd.
• Wanneer je een afspraak maakt binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen, geef je toestemming om de dienst direct uit te voeren.
• Zodra de behandeling is gestart, vervalt het recht op ontbinding.

Annuleren van afspraken

• Annuleren kan kosteloos tot 24 uur van tevoren.
• Bij annulering binnen 24 uur of bij niet verschijnen kan het volledige bedrag in rekening worden gebracht.

3. Intake & behandelplan

Het intakegesprek en het opstellen van het behandelplan zijn maatwerk en worden direct uitgevoerd.

Daarom geldt:

• Het bedrag van € 50,00 voor intake + behandelplan wordt niet gerestitueerd.
• Dit is conform de wettelijke uitzondering voor diensten die volledig worden uitgevoerd binnen de bedenktijd.

4. Digitale producten

Digitale producten zoals:

• PDF‑documenten
• Affirmaties
• Online healingen
• Online portalen

vallen onder de wettelijke uitzondering voor digitale inhoud.

Het herroepingsrecht vervalt zodra:

• je toegang hebt gekregen tot het digitale product, of
• het PDF‑document is verzonden.

Door aankoop stem je hiermee in.

5. Arcturium Maandkaart

Voor de Maandkaart geldt:

• De Maandkaart wordt geleverd zodra de PDF en toegang worden verstrekt.
• Vanaf dat moment vervalt het herroepingsrecht.
• De Maandkaart wordt niet automatisch verlengd.
• Er vindt geen restitutie plaats voor (gedeeltelijk) gebruikte maanden.

6. Producten of fysieke goederen

Indien Arcturium fysieke producten aanbiedt (zoals kristallen of overig materialen), geldt:

• Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag van ontvangst.
• Producten moeten ongebruikt en in originele staat worden geretourneerd.
• Retourkosten zijn voor de klant.
• Na ontvangst en controle wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald.

Alleen van toepassing als je fysieke product hebt aangekocht via Arcturium.nl.

7. Hoe je een beroep doet op herroepingsrecht

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht (indien van toepassing), stuur dan een e‑mail naar:

herman@arcturium.nl

Vermeld:

• je naam
• je bestelling
• datum van aankoop
• reden van herroeping (optioneel)

Wij reageren binnen 14 dagen.

8. Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• diensten die volledig zijn uitgevoerd
• intake + behandelplan (€ 50,00)
• digitale producten die direct geleverd worden
• de Arcturium Maandkaart na levering
• maatwerkdiensten afgestemd op jouw energie

Dit is conform artikel 6:230p van het Nederlands Burgerlijk Wetboek.

9. Toepasselijk recht

Arcturium is gevestigd in Nederland. Daarom is op dit retourbeleid, alle diensten, producten en overeenkomsten uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

10. Contact

Heb je vragen over dit beleid?

Neem contact op via:

herman@arcturium.nl +31 6 27193235